Politique de confidentialité

Nous collectons peu, nous gardons peu de temps, et nous n'appelons personne. Voici le détail, sans jargon juridique.

Ce que nous collectons, et rien d'autre

• Votre adresse, pour interroger les services publics d'urbanisme.
• Des images extraites de votre vidéo, pour analyser la faisabilité technique.
• Les documents que vous déposez, règlement de copropriété ou cahier des charges.
• Votre email, uniquement si vous nous le donnez, et uniquement pour vous transmettre votre dossier.

Pas de numéro de téléphone. Il n'existe aucun champ pour ça dans notre base de données, et il n'y en aura pas. Nous ne pouvons pas vous appeler, même si nous le voulions.

La vidéo ne quitte pas votre téléphone

C'est le point que nous tenons à expliquer, parce qu'il est contre-intuitif.

Quand vous filmez, l'enregistrement reste sur votre appareil. Votre navigateur en extrait dix images fixes, et seules ces dix images nous sont transmises. Nous ne recevons jamais la vidéo, et nous ne pourrions pas la reconstituer.

Ce choix technique répond d'abord à une contrainte de débit, mais il a une conséquence directe sur votre vie privée : ce qui n'est pas transmis ne peut pas fuiter.

Combien de temps

| Donnée | Durée | Pourquoi cette durée |

|---|---|---|

| Images extraites | 3 mois | Elles montrent votre domicile. Passé l'analyse, elles n'ont plus d'utilité. |

| Documents déposés | 13 mois | Les assemblées générales sont annuelles : vous pouvez revenir sans tout refournir. |

| Dossier | 13 mois d'inactivité | Même raison, le cycle de décision en copropriété est annuel. |

| Preuve de consentement | 3 ans | L'article 7 du RGPD nous impose de pouvoir démontrer votre accord. |

La suppression est automatique. Un traitement s'exécute chaque nuit et efface ce qui a dépassé son échéance. Nous n'attendons pas votre demande.

Vos droits, et comment les exercer

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, ou retirer votre consentement.

Le retrait du consentement se fait en un clic, depuis le lien présent au bas de chaque email que nous vous envoyons. Sans formulaire, sans justification, sans avoir à écrire à quiconque.

Pour l'effacement complet, un bouton est disponible depuis votre dossier. Il supprime immédiatement vos images, vos documents et votre adresse.

Le registre de vos consentements

Chaque accord et chaque retrait est inscrit dans un registre inaltérable : notre base de données refuse techniquement toute modification ou suppression d'une ligne déjà écrite, et chaque entrée est chaînée par empreinte cryptographique à la précédente.

Concrètement, personne chez nous ne peut réécrire l'historique de vos consentements, ni prétendre que vous aviez accepté quelque chose. C'est une garantie pour vous, et une contrainte que nous nous imposons.

Qui voit vos données

Nos conseillers salariés, pour instruire votre dossier.

Nos prestataires techniques, strictement pour ce qu'ils font : l'hébergement en France, l'analyse par intelligence artificielle, et l'envoi des emails.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les transmettons à aucun installateur sans votre accord explicite et préalable. C'est la différence entre notre modèle et celui des plateformes de mise en relation qui revendent votre demande à plusieurs artisans.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL. Nous préférerions que vous nous en parliez d'abord, mais c'est votre droit et il ne se négocie pas.